Liste de souhaits

Votre liste de souhaits est vide

  • Livraison offerte dès 59 € d'achat

  • Livraison en France métropolitaine sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Retours sous 30 jours

Panier (0)

Votre panier expire dans15:00

Votre panier est vide

Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à contact@mon-sac-voyage.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présent en annexe de nos Conditions générales de vente.
  2. Nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour.
  3. Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre retour.

Merci de nous contacter avant tout envoi : sans demande préalable, nous ne pouvons pas vous communiquer l'adresse de retour.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine. Si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques, le montant remboursé peut être réduit à hauteur de sa dépréciation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous à contact@mon-sac-voyage.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité décrite dans nos Conditions générales de vente.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Échanges

Pour échanger un produit, retournez l'article reçu selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contact

Pour toute question sur un retour : contact@mon-sac-voyage.com